본 규정은 레이디노마드 공식홈(https://ladynomad.uk/)에서 판매·제공하는 모든 강의(클래스), 디지털 콘텐츠(전자책, 파일, 프로그램 등), 1:1 컨설팅(코칭권) 서비스에 적용됩니다.
제1조(공통 안내)
① 결제시 본 환불규정에 동의한 것으로 간주합니다.
② 디지털 콘텐츠 특성상 구매자의 단순 변심 또는 실수로 인한 환불은 원칙적으로 불가합니다.
③ 모든 상품은 결제일 기준으로 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
④ 상품이나 사은품이 제공된 경우, 해당 상품이나 사은품이 회수되지 않거나 이미 사용된 경우 환불이 불가합니다.
⑤ 천재지변, 시스템 오류, 통신 장애 등 “몰”의 통제 불가능한 사유로 인한 서비스 지연 또는 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 쿠폰 코드 미적용이나 단순 실수 등의 소비자 귀책사유로 인한 ‘취소 후 재구매’는 불가합니다. 결제 완료 시점부터 구매가 확정되며, 재결제를 위해 임의로 주문을 취소할 수 없습니다.
단, 할부기간 변경이 필요한 경우에는 “몰”의 승인 절차를 거친 경우 1회에 한하여 예외적으로 가능합니다. 이 경우 먼저 재구매를 진행한 뒤, 아래 항목을 서면 (이메일 또는 몰이 지정한 문의 수단)을 통해 반드시 제출해야 합니다.
- 취소를 원하는 기존 주문번호
- 신규 주문번호
- 구매자명
- 이메일주소
제2조(강의·클래스)
① 결제일로부터 7일 이내에 한하며, 콘텐츠의 특성상 발송·전송·제공이 완료된 경우에는 회수가 불가하므로 환불이 불가능합니다. 단, 즉시 다운로드가 제공되지 않았거나 발송·전송·제공이 이루어지지 않은 경우에는 제5조에 따라 환불이 가능합니다.
② 아래 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 강의 또는 강의 자료가 주문 즉시 마이페이지에서 다운로드 가능한 경우
- 강의가 이미 발송·전송·제공된 경우
- 강의 자료(전자책, 예제 파일 등)가 발송·전송·제공된 경우
- 사은품이 발송된 경우
- 결제 후 7일이 경과한 경우
③ 디지털 콘텐츠는 주문 즉시 마이페이지에서 다운로드가 가능한 상품이거나 전송이 완료된 시점부터 복제·열람이 가능하므로, 해당 시점 이후에는 환불이 불가합니다.
④ 구매 전 상품 설명, 샘플, 미리보기 등을 충분히 확인하신 후 신중히 결제해 주세요.
제3조(디지털 콘텐츠)
① 결제일로부터 7일 이내에 한하며, 콘텐츠의 특성상 발송·전송·제공이 완료된 경우에는 회수가 불가하므로 환불이 불가능합니다. 단, 즉시 다운로드가 제공되지 않았거나 발송·전송·제공이 이루어지지 않은 경우에는 제5조에 따라 환불이 가능합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 전자책·파일·프로그램 등 디지털 콘텐츠가 주문 즉시 마이페이지에서 다운로드 가능한 경우
- 전자책·파일·프로그램 등 디지털 콘텐츠가 이미 발송·전송·제공된 경우
- 결제 후 7일이 경과한 경우
- 사은품이 발송된 경우
③ 디지털 콘텐츠는 주문 즉시 마이페이지에서 다운로드가 가능한 상품이거나 전송이 완료된 시점부터 복제·열람이 가능하므로, 해당 시점 이후에는 환불이 불가합니다.
④ 구매 전 상품 설명, 샘플, 미리보기 등을 충분히 확인하신 후 신중히 결제해 주세요.
제4조(1:1 컨설팅 및 코칭권)
① 코칭권은 구매일로부터 2개월(60일) 혹은 명시된 기간 이내에 사용해야 합니다.
② 이용기간 내 예약 및 진행이 완료되지 않은 코칭권은 자동 만료되며 환불이 불가합니다.
③ “몰”은 강의·컨설팅 진행 중 이용자의 약관 위반이나 무례한 행위 등으로 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다.
제5조(환불 절차)
① 환불을 원할 경우, 반드시 서면 (이메일 또는 몰이 지정한 문의 수단)을 통해 요청해야 합니다.
② “몰”은 관계 법령상 환불 의무가 없는 경우에도, 할부기간 변경 등 재구매가 필요한 경우 예외적으로 환불을 승인할 수 있습니다. 이와 같은 예외적 환불의 경우에는 구매금액의 15%를 환불 처리 비용(PG사 결제·취소 수수료, 결제·송금 수수료, 시스템 처리 및 행정 비용 등 포함)으로 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
제6조(기타 사항)
① “몰”은 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
② “몰”은 사전 예고 없이 일부 상품의 환불정책을 별도로 운영할 수 있으며, 해당 내용은 상품 상세 페이지의 안내가 본 규정보다 우선 적용됩니다.
③ 본 환불규정에서 명시되지 않은 사항은 대한민국 및 영국의 전자상거래 관련 법령과 관계 법규를 따릅니다.